（通讯员 陈琳 蒋宇）“真没想到医院响应这么快，几天时间就把这些问题解决了，真的要给你们点赞！”近日，在永州市中心医院住院的邓某对医院的高效服务竖起了大拇指。从患者反映就医环境问题，到医院迅速行动完成整改，这一过程不仅展现了医院高效的管理，更彰显了以患者为中心的服务理念。

      邓某在住院期间，因行动不便需乘坐轮椅在院内活动，她发现医院楼栋之间的连接处地面存在不平整的情况，地下车库部分路面也有部分破损，给她这样的“轮椅”患者出行带来极大不便。抱着试试看的心态，邓某将这些问题反馈给了医院工作人员。

医院后勤服务部工作人员对整改工作进行验收。

      接到反馈后，永州市中心医院高度重视，立即组织后勤服务部根据邓某的反馈进行实地调研，并在此基础上加大了对医院同类问题的全面排查。

      “除了对医院楼栋连接处、地下车库路面进行排查，我们还排查了院内其他道路的路面，排水沟等，并根据不同情况制定了详细的整改方案。”永州市中心医院后勤服务部负责人说道。

排水沟整改前后对比。

      整改工作争分夺秒地展开。施工人员加班加点，对医院楼栋间通道、地下车库及道路路面实施了平整修复，确保地面平坦稳固，同时，将排水沟盖板材质由易损的水泥升级为坚固平滑的铸铁结构，并精心调整漏水孔方向，由易阻碍轮椅通行的纵向改为便于轮椅通行的横向。

      经过紧张施工，涉及区域的整改工作全部完成，切实为行动不便的患者实现了院内通行“无障碍”。

      “患者的建议是推动医院进步的动力，患者的诉求就是医院改进的方向。未来，我们将持续以患者需求为导向，不断优化服务流程，强化精细化管理，用实际行动兑现医疗提升服务年的承诺，不遗余力地为广大患者提供更加安全、便捷、舒适的就医环境。”永州市中心医院党委委员、副院长杨民正表示。