（通讯员 徐 衍）每天早上7时至10时左右，是永州市中心医院门诊大厅和各科室人流最多的时段，党员志愿者便活跃在医院各楼层每个角落，引导患者自助挂号、自助打印报告、自助付费……“在陪同就诊过程中，我们志愿者人手一个小本子，记录患者就诊各阶段所需的时间和感受。”机关一支部党员志愿者段斌说，每次陪同都会遇到不一样的问题，患者的需求就是服务的方向。在党员先锋岗门诊党支部的带领下，志愿者们有效地缓解了早高峰时段压力，为患者顺利就医提供了便利。

志愿者为患者介绍就诊流程

“以前要到窗口排队挂号，很长的队伍，很久才轮到。现在家里人帮我提前预约，准时来医院候诊就行了。”60岁的杨阿姨在志愿者的帮助下成功使用自助挂号系统，坐在诊室等候。“每次我来的时候，志愿者都会来帮我，我有不会的就问他们。”

志愿者指导患者自助挂号。

市中心医院以“党员服务示范岗”为抓手，强化党员干部“亮身份、亮职责、亮清单、亮承诺”，开展“党员志愿者服务活动”是贯彻十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的有力举措、落实“进一步改善医疗服务行动计划”的重要形式。

党员们纷纷表示，穿上红色马甲，行走在医院每一处患者需要帮助的地方，通过换位思考重新审视了我们的工作，感受了患者就医的心情和诊疗过程，主动思考提高自身的服务水平。工作中要关注细节，以病人为中心，改进服务，提升医院服务的软实力，营造一个温馨、有序的就诊环境。同时，在志愿服务中也体现了自己的价值，增加了职业认同感，自豪感。