（通讯员 徐衍）优雅的步态，挺拔的身姿，灿烂的笑容……，7月23日，永州市中心医院为新入职的150余名护理人员进行了“护士服务礼仪知识”培训。

培训采用现场演示与理论授课相结合的方式。现场通过指导护理人员如何展示自身良好服务风采。理论授课重点对护理人员进行了形象礼仪、表情礼仪、沟通礼仪，导医服务规范等方面做了系统培训。白衣天使拥有优美的仪表、端正的姿态、亲切的语言、优雅的举止，可以使患者在心理上获得平静和安宁，能有效地解除患者紧张和焦虑心理，从而融洽医患关系。

　　讲座生动活泼，参训人员听得津津有味。礼仪并不远，就在举手投足间，通过培训，大家在护理人员角色定位、职业服务、基本礼仪等方面接受了一次系统培训，深刻认识到良好的行为礼仪对提升医疗服务品质具有不可低估的重要意义。学员们表示：此次培训收获很大，深刻感受到良好的护理礼仪对提高护理服务质量起到的重要作用，今后一定将培训所学运用到实际工作中，为患者提供更优质的护理服务，更好地树立我院护理人员“白衣天使”良好形象。为医院的发展提供坚实的基础。