（通讯员 黄文翠 林海菊）为有效提升我院护理人员职业形象、服务意识和沟通能力，营造温馨的就医环境，护理部去年7月启动了护理服务效能提升活动，邀请专家来院进行系列培训后指导各护理单元按实施方案结合临床护理工作逐步开展了职业礼仪与沟通技巧提升活动并在群里持续打卡推进。为了展示半年来的活动成效，也给大家提供一个互相学习借鉴的机会，护理部按活动计划于本月在零陵院区举办了“护理服务沟通礼仪情景展示”竞赛，从1月7日下午零陵院区所有护理单元参与的28个节目中优选12个入围决赛。

决赛于1月14日下午在零陵院区综合楼十楼会议室举行，由副院长姜德红、护理部主任陶红艳、副主任林海菊、医务部副主任文曙光、宣传法规部副主任陈琳及护理部科护士长共7人担任评委，全院近二百名医护人员现场观摩。入围的12个节目按抽签顺序依次登台，各参赛队将护士形象自检、职业行为规范、礼仪手语舞、冲突化解沟通技巧很好地融入到有专科特色的工作场景进行了精彩演绎。构思新颖、创意十足、配合默契的团队表演及其彰显出来的职业风范与人文温暖深深触动了现场观众，也赢得了阵阵掌声。经过2个多小时的激烈角逐，评委们综合形象风貌、举止规范、展示效果、团队协作等表现评选出一二三等奖并现场颁发了荣誉证书。

比赛结束后，副院长姜德红作了总结点评，他充分肯定了护理服务效能提升活动的成效，高度评价此次比赛不仅展示了护理人员良好的职业形象和温馨的人文精神，大部分科室主任与医生的参与也充分体现了零陵院区良好的医护协作精神与团队凝聚力，希望大家以赛促学，将比赛中的职业礼仪、行为规范、人文关怀和沟通技巧融入各自今后的日常工作，让自己的一言一行都带有温度，一举一动都彰显职业风采，共同努力深化我院优质服务内涵，不断提升服务效能和人民群众就医体验。