（通讯员 凡慧慧）为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，永州市中心医院冷水滩院区检验科持续完善医疗服务细节，加强检验与临床的密切联系，提高检验诊疗效率。

“我打电话到检验科查询支原体感染检验结果，接电人员热情告知了我阴性结果，让我放心，我感到很暖心，谢谢你们。”1月22日下午，患者李某向永州市中心医院医务部表达了感谢。

永州市中心医院检验科通过优化门急诊样本运输流程、增加项目检测频次、建立门急诊样本优先处理工作机制、增加报告审核重点岗位工作人员数量、提前做好试剂储备等措施缩短门急诊标本结果报告时间并取得明显成效：各项目检测时间中位数逐步降低，肝功能等常规生化报告出具时间由原来固定的每天14：00，缩减到抽血后≤3小时即可出具报告；门诊血尿便常规出具报告时间≤30分钟，尿乳糖耐受试验、阴道微生态检查出结果时间由原来的1小时缩短至40分钟，其他临检项目基本满足1小时内出结果；特殊项目增加检验批次，如：六项呼吸道病原体核酸检测由原来日检测一批调整为日检测两批，人乳头瘤HPV23分型从每周两次改为每天检测；脑卒中、胸痛中心等绿色通道标本随到随做，血常规15分钟出报告，生化40分钟出报告等，多重举措并用，大大缩短了患者等待检验结果时间。

同时，为方便患者熟悉检验流程，永州市中心医院检验科也在温馨服务上下足功夫：通过窗口告示栏向患者介绍了检验样本采集送检流程与注意事项、各检验项目出具报告的时间、项目收费标准等；为解决患者的送检疑问，设立了检验咨询窗口，实行首问和首接负责制，为患者提供咨询和帮助。

下一步，检验科将不断精进检验专业技术，持续改善医疗服务，以患者需求为导向，持续优化服务流程，打造专业、真诚、有温度的检验窗口。