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改善就医感受 提升患者体验⑧丨永州市中心医院:打击“医托”行为 营造安全就医环境
发布时间:2024-03-29

(通讯员 刘宝玉 陈琳)“我之前就被骗了一次,被骗到老影剧院那附近一个小医院看胃病。”

“去年11月我在肝胆科就诊,出来就碰到过一个女的,说三住院部有个唐医生中草药能治肝血管瘤,到三住院部门口下来一男的又说在凤凰园那边,想骗去凤凰园那边,还好我聪明没跟去。”

“医托可恨,骗的是老百姓的救命钱!”

……

一个不到4分钟的视频,引发了一场对医托斑斑劣迹的集体控诉。

3月22日,针对屡禁不止的医托现状,永州市中心医院宣传法规部制作发布了一个名为《“骗”在身边,谨防医托》的宣教视频。视频以真实案例改编,完整呈现了医托骗人全过程。视频从创作、拍摄、演绎到制作,均由本院工作人员独立完成。为演好医托,演员们通过查看监控视频中医托的形态动作,反复模仿练习,最终达到了“以假乱真”的地步,自然逼真接地气,引人发笑之余,无形中提高了民众对医托的防范警惕意识和识别能力。

近年来,永州市中心医院因前来就诊患者多,门诊人流量大,医托有了可乘之机,混迹在就诊患者人群中或医院各个角落,见到合适的目标就前去搭讪,或以同病相怜博取信任,或以患者亲属身份热心提供信息,引诱患者到一些无良医疗机构甚至不具备医疗资质的“黑诊所”就诊,借此骗取钱财。在巨大利益的驱使下,医托屡禁不止。

为了打击医托行为,给患者营造一个安全的就医环境,永州市中心医院采取了多种措施。在与驻院公安加强监督联动机制,增派导诊、保安等执勤督导人员,及时发现、制止和报警驱逐医托的同时,也加大了防范医托的宣传教育力度。门诊大厅里,“请不要相信陌生人的邀约,去院外看病就诊”的语音提示循环播放;“小心医托,谨防诈骗”的海报内容直白、设置醒目;《安全就医,谨防医托》的告病友书言词凿凿,关爱心切。《“骗”在身边,谨防医托》的科普宣传片的制作,更是打击医托的升级版,它将书面宣教直接升级为面对面示范宣教。

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目前,永州市中心医院的“医托”乱象得到有效遏制。医院相关负责人表示,为切实有效维护正常医疗秩序,改善就医感受,提升患者体验,医院未来将继续加强对医托的打击和防范宣传

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