（通讯员 冯秀林 文红敏）9月27日上午，一位 60岁左右的男子在冷水滩区上岭桥信用社门口突发昏厥，摔倒在地，神志不清。路人发现后拨打‘120’电话，由急救车接入永州市中心医院救治。

虽然患者无家人陪伴、无身份证明确身份，且不省人事，身无分文，但我院医护人员秉承对生命的尊重，立即启动“三无人员绿色通道”应急预案，对患者全力实施救治。患者接回我院时，存在神志模糊、吐词不清、胡言乱语、体查不配合等情况，并且高烧至39.3℃，病情危重，经过重症监护室（ICU），急诊科积极治疗后患者病情逐步稳定。

    在急诊科的日子里，患者虽然开口说话，但存在认知行为障碍，无法正常完成吃饭、排泄等基本行为，这就让大家着急了。

为了解决患者进食问题，急诊科的医护人员没少花心思：播放美食节目；真人演示；改善饮食......

    急诊留观室里，排泄物的臭味熏人欲吐，虽然戴着厚厚的口罩，刺鼻的味道还是往鼻子里面钻，可是医护人员的工作没有一丝一毫嫌弃和放松，测生命体征、体检、输液、帮他擦脸擦身…

    大家都在有条不紊地忙碌着，细心的呵护着患者。在全科医护人员的悉心照料下患者身体逐渐康复。

    同时医院通过各种渠道积极寻找其家人，10月26日，一位我院住院病人的家属偶然经过急诊科时，认出了患者，这才终于得知老人多日前走失，家人也正在四处找寻他，来我院与其团聚并接其回家时，一家人喜极而泣，真诚的向医护人员表示感谢，并为我院急诊科和ICU送来了锦旗，家属紧紧握住董新主任的手不断感叹：谢谢，谢谢你们，不是亲人胜似亲人！

    像这样的“三无”人员，我院急诊科屡见不鲜，每月都会接收一、二个。但无论患者身份如何，无论社会风气如何，我院始终坚持救死扶伤、服务病患的宗旨，弘扬正能量，全力救治并多举措关怀每一位“三无人员”患者，不断提高医院的信任度和满意度，为医院树立了良好口碑，受到广泛好评。

图为医护人员正耐心地“哄”老人进食

图为急诊科董新主任了解老人情况

图为急诊科接受锦旗

图为重症医学科接受锦旗