（通讯员 徐 衍）日前，永州市零陵区人民政府发出《关于表彰2015年度全区综治工作（平安建设）先进集体的决定》，永州市中心医院喜获全区“2015年度社会管理综合治理平安单位”称号。

近年来，永州市中心医院在维护医疗安全、强化人员管理、有效化解医疗纠纷、严密内部治安防控、加强综治领导和服务等方面做了扎实有效的工作。

为解决医患矛盾，市中心医院从“内部环境”着手，紧密结合工作实际，加强“四室”建设，建成了标准化的警务室、投诉接待室、调纠室、中央监控室，并与市公安局进行了警院共建活动，加强了医院治安管理，维护了医院正常诊疗秩序。其显著特点在于：第一，院投诉能够得到100%的处理，80%的纠纷在现场都得到了解决，将纠纷和争执消灭在萌芽状态。第二，观念和理念的改变，将传统医疗纠纷接待、解决的模式，从后台推到台前。

医院按照《社会管理综合治理责任状》的目标和要求，将综治工作纳入到科室质量考核，积极开展医院综治工作，落实安全责任，强化安全措施，建立长效管理机制。强化平安医院宣传教育，全面提高全院干部职工平安意识，增强平安责任感，形成人人参与，人人支持，人人共享的良好格局。

自2012年由区委、区政府直接考评医院综治工作以来，我院已连续四年荣获“全区社会管理综合治理平安单位”称号。