（通讯员徐衍）患者进入医院首先接触的是安保、导诊、保洁人员等非医护人员，如何使病人从进入医院大门的那一刻起，就能享受到全程无缝的服务，8月11日，我院病友服务中心联合相关科室，对南院的安保、导诊、保洁人员100余人进行为期1天的心肺复苏急救等服务内容的培训。

我国每年有54万人死于心源性猝死，每分钟就有1例发生。对于心脏骤停的患者，时间就是生命，必须由第一目击者在现场就开始进行心肺复苏的抢救，这个时间窗被称为钻石4分钟。根据2015年美国心脏协会统计，美国心脏骤停患者脑复苏的抢救成功率平均为9%，部分城市和地区可达50%，而我国大城市的平均水平不到1%。数据上的巨大差距反映出我国目前的公众急救普及率还比较低。

此次培训重点讲解了非医学专业初级救助者心肺复苏的基本流程、步骤和操作要点，示教老师针对安保、导诊、保洁人员的实际情况，进行深入浅出和认真细致的解说，把心肺复苏的几个程序简化为三个重要的步骤，以方便于培训人员的记忆、练习，并现场模拟演示了心肺复苏操作的全过程。在培训中，参加人员对心肺复苏的培训学习积极主动、兴趣浓厚，纷纷主动上场练习，现场气氛热烈活跃。在示教老师手把手的指导下，参加培训人员很快掌握操作要领，对紧急情况下的施救有了充分了解。

医院的服务工作离不开安保、导诊和保洁人员，在医疗行业环境中，非医护人员应掌握心肺复苏术，以便在医护人员还未到场的急性突发事件中为心跳骤停患者争取宝贵的抢救时间，从另一个层面更好地完成医院服务工作。