（通讯员 周艳玲　付湘军）我院是永州市首批“互联网+护理服务”试点医院，通过线上预约、线下服务的方式开展居家上门服务已满一年。自2021年9月上线以来，第一批“网约护士”坚持做到只要患者有需要就确保第一时间上门服务，已累计服务患者80余人次，切实解决了一些高龄病重、活动受限、身体状况较差、来院就诊困难患者的护理需求，同时也有效提升了护理人员的职业价值感。

10月8日傍晚19时，“互联网+护理服务”项目负责人接到张奶奶的订单后，立即与其家属联系，完成评估后按流程将订单指派给了肿瘤科护士易兰琳和杨丽梅，她们是第一批“网约护士”中上门服务人次最多的专科护士，之前已多次得到患者及家属表扬。张奶奶2021年因脑出血长期卧床，肢体活动与语言功能障碍，出院后留置了胃管及尿管，经常发生胃管堵塞、脱出和尿管引流不畅、漏尿等异常状况，每次更换胃管、尿管都比较困难，其女儿刘女士一直通过我院“互联网+护理服务”平台预约护士上门进行管道护理。易兰淋与杨丽梅了解情况后立即携带好所需物品，在做好疫情防控措施的同时，确认患者身份并认真评估了张奶奶的身体状态与管道情况，随后熟练地为她更换好了胃管与尿管。完成操作后，又细致地向家属交代了日常护理知识与注意事项。刘女士对她们的服务非常满意，当即送上一面“医德好技术佳，护理病患最到家”的锦旗，同时感谢我院网约护士一年来不辞辛苦及时为其母亲提供的上门服务，实实在在地帮老百姓解决了一些就医难的问题。        

  随着我国社会老龄化群体的不断加大，社区养老护理和慢病护理需求不断增加，通过“互联网+护理”的上门服务方式把专业的护理送到患者家里，可以切实解决人民群众就医方面的“急难愁盼”问题，满足不同群体的服务需求，我院“互联网+护理服务”开展一年来积累了较为丰富的服务经验，也得到了预约患者及家属的一致好评，未出现一次投诉与纠纷，我们会继续努力改善服务，不断增加服务人力、拓展服务项目，争取扩大服务范围，惠及更多有需要的患者。