（通讯员 王柴 秦凌）为提升医护人员人文素养，营造温馨的病房环境，更好的为患者提供有温度有内涵的医疗护理服务，4月28日下午，冷水滩院区肿瘤科组织全体医护人员开展了“医护礼仪与沟通技巧”培训，特邀国家高级礼仪培训师张艺馨老师莅临授课。

培训中，张艺馨老师借助图文并茂的PPT生动形象的讲述了礼仪概念、仪表规范、表情语言与沟通技巧，让大家领悟到礼仪的精髓与人文的内涵，并通过动作示范与现场实操培训，让大家熟练掌握了医护职业礼仪的动作要领，加深了大家对医护礼仪的理解，进一步认识到职业礼仪在日常服务中的重要性。

培训结束时，大家纷纷表示在以后的工作中要加强自身修养，注重职业形象，打造健康向上、温馨人文的病房环境，通过良好的服务礼仪和沟通技巧拉近患者与我们的距离，提升他们对医护人员的信任度，更好的配合诊疗护理，促进病情的早日康复。