（通讯员 彭娟）为进一步巩固优质护理服务工作成效，扩大优质护理服务覆盖面，推进优质护理服务持续、深入开展，湖南省卫健康委将“优质护理服务评价”作为今年我省护理工作的“重中之重”，在院领导和相关职能部门的大力支持下，经过全体护理人员的努力，我院优质护理服务工作取得了明显成效，10月18日迎来了湖南省卫健委专家组的全面检阅。

10月18日下午二点半，以南华大学附属第一医院原护理部主任欧玉兰教授为组长的省卫健委专家组一行七人莅临我院参加优质护理服务工作汇报会。会议由主管院长江拥军主持，部分院领导、相关职能部门负责人及护理部成员参与了此次会议。

江拥军副院长简短开场致辞后，专家组组长欧玉兰介绍了评审团的专家及省卫健委优质护理服务评价的指导思想与具体安排。我院院长赵承保代表医院对专家组的到来表示欢迎和感谢，并向专家组介绍了医院的基本情况及医院层面对优质护理服务工作的支持情况。随后护理部主任陶红艳用图文并茂的PPT详细汇报了我院优质护理服务工作。

此次优质护理服务评价包含医院支持举措、科学护理管理、护理服务改善与护理质量持续改进共4个维度26个条目，分为两个环节，第一个环节为领导访谈和资料查阅，专家们通过访谈护理分管院长了解其对优质护理服务的理解及医院层面所提供的组织保障与支持力度；通过资料查阅及与护理部主任的交流座谈了解护理部层面深入开展优质护理服务的工作思路、管理决策与落实举措。第二个环节为实地查看与考评，根据现场表现反溯护理制度、职责、流程与预案的落实情况，了解医院优质护理服务的工作成效。

现场督查中，专家组成员严格按省卫健委要求，以《湖南省2021年优质护理服务评价标准》为指引分别对我院急诊科、手术室、产科、重症监护室、上肢创伤骨科、儿科、肿瘤科安宁疗护病房、心内科、神经外科、神经内科10个护理单元进行了实地考查，通过参加晨会与交接班、查阅科室相关资料、现场查看护士制度职责落实情况、抽考护士专科理论与操作技能及访谈医生、护士及患者与家属等方式，全面了解了我院重点专科与特殊专科护理单元的护理工作情况，对我院优质护理服务工作进行了客观全面的评价。

七位专家经过为期1天的现场查看与考评，对我院优质护理服务的整体开展情况与工作成效给予了充分肯定，并就各护理单元在督查中存在的不足与问题给予了很多有针对性的意见和建议，让受检科室护理人员受益匪浅，也为我院今后更好的开展优质护理服务工作指明了方向。

我院优质护理服务工作自2010年推行至今，已有10余年时间，护理服务质量稳步提升。近几年来，护理队伍在优质服务、科研创新、质量改善、基层帮扶、护理文化及专科建设等方面取得了显著成效。今年更是以深化优质服务为抓手，着力做实基础护理，做精专科护理，做美人文护理。这次评价对我们医院的护理工作是一次大的检阅，更是一次学习提升的好机会。专家们的认可既是对我们的鼓励，也是一种鞭策，我们会此次检查为契机，以评促建，以评促改，使我院护理工作更上一个新台阶。